マナー

「店内でお召し上がりですか?」を英語で言えますか?【元CAの接客英語】

こんにちは。 ひぐまです。 突然ですがあなたは「店内でお召し上がりですか?」を英語で言えますか? 答えは For here or to go? です。 分かった方にはこの記事は退屈だと思います。 この記事は分からなかった方向けです。 最近海外の方が日本に来る機会も…

【マナー】お客様との雑談、何を話すの?

こんばんは。 早いものでもう4月ですね。 今年の4月から新社会人になられた方も多いのではないでしょうか? 営業職や接客業の方は特にお客様や上司との会話に悩むことはありませんか? 今日はそんな時に使えるテクニックをご紹介します。 〈基本は「きどに…

【マナー】元CAの私が気になってしまう間違った敬語

こんにちは。 私は3年間CAをしていました。 接客するうえで言葉遣いは常に気にしていました。 そんな私もつい、間違った言葉を使ってしまって後悔することがしばしばあります。 今回は日常生活でよく遭遇する不適切な敬語や日本語を紹介します。 先に適切で…